少子高齢化で子どもの数が減っているなか、小児歯科・小児矯正歯科が生き残るには集患・集客のための戦略を講じる必要があります。ここでは、保護者から選ばれる小児歯科・小児矯正歯科になるためのポイントを解説。また、小児歯科・小児矯正専門ホームページを制作した事例についても紹介しています。
小児歯科・小児矯正歯科では保護者がどのクリニックで治療を受けさせるかを判断するため、選ばれる小児歯科・小児矯正歯科になるには保護者をターゲットにした施策を打つことが重要です。
保護者が小児歯科・小児矯正歯科を選ぶうえで重視するポイントとなるのが、腕の良い歯科医師がいるかどうか。大切な子どもの身体に影響を与えるからこそ、歯科医師の腕の良さが重要になってきます。また、子どもや経済的な負担を考慮して通いやすさ・費用を気にする保護者も多いため、クリニックのホームページ上に保護者の不安を解消する情報を掲載すると良いでしょう。
安心して子どもに治療を受けさせられるクリニックであることをアピールすることで、保護者から選ばれる小児歯科・小児矯正歯科を目指せます。
小児歯科・小児矯正歯科では、一般歯科以上に患者さんに対する医者・スタッフの対応がシビアに観察される傾向にあります。
子どもの歯の状態について悩んでいる保護者にとって、相談しやすい医師かどうかはクリニックを選ぶうえで重要なポイントです。また、歯医者を嫌がる子どもをクリニックに連れてくるだけでも負担となるので、子どもの不安に寄り添ってくれない医師・スタッフの対応だと、競合の歯科クリニックに患者さんが流れてしまう可能性があります。
リピーターが少ない場合は、医師・スタッフの対応を見直してみましょう。
少子高齢化で子どもの数が減っているなか、小児歯科・小児矯正歯科が生き残るには子どもが通いやすいクリニックづくりがカギとなります。
歯医者＝怖いという印象を持っている子どもは非常に多いため、子どもの不安や恐怖を少しでも和らげる工夫が必要です。たとえば待合室に絵本やおもちゃを用意したり、子ども向けの動画を流したり、診察後にシールやおもちゃをあげたりするのも良いでしょう。
クリニックに対する苦手意識を少しでも解消することで、子どもを連れてくるのに苦労している保護者からの印象アップにもつながり、リピーターの獲得を目指せます。
看板の設置は、地域住民からの認知度の向上に有効です。
特に長年開業しているにもかかわらず地域住民からあまり認知されていないクリニックは、看板を設置してクリニックの周知を図ると良いでしょう。ただし、通行人が看板前を通過する時間はわずか数秒のため、看板に記載する内容は基本的な情報に絞ることが重要です。
また、診療内容がひと目で分かるように、子どもの写真やイラストを使用するのもおすすめです。
チラシの活用も、看板の設置と同じく地域住民に訴求するのに有効な集客方法です。
チラシのような紙媒体での広告は保管してもらえる可能性があるほか、定期的に配布することで記憶に残り、クリニックを探す際に候補に入りやすくなるメリットがあります。チラシを活用する際は、手元に残してもらえるように診療内容や診療時間を分かりやすく記載するようにしましょう。
また、商圏内の飲食店や書店、カフェなどのお店にチラシを設置してもらうことで来店者の目に止まり、潜在的な患者の訴求につながる可能性があります。
保護者の多くは、小児歯科・小児矯正のクリニックを探す際にインターネットを利用するため、クリニックの公式ホームページを充実させることは重要な施策です。公式ホームページのコンテンツを充実させるうえで押さえておきたいのが、保護者の知りたい情報が記載されているかどうか。必要とする情報が記載されていないと、保護者がクリニックの公式ホームページを訪れたとしても来院につながりません。
公式ホームページから来院につなげるには、以下のようなコンテンツを盛り込むと良いでしょう。
どのようなクリニックなのかが分かることで、受診するクリニックを選ぶ際の候補にあがりやすくなります。
公式ホームページを開設したら、最新の情報を発信する場としてブログも併設するのがおすすめです。ブログに「小児矯正を始めるタイミング」や「歯磨きを嫌がるお子さんへの対策」など保護者が知りたい情報を掲載することで、自院のホームページに何度も訪問してもらえる可能性が高くなります。
また、ブログを通して院長やスタッフの人柄などが伝わることで保護者に親近感と信頼感を与えられ、歯科クリニックを探す際に選ばれやすくなるでしょう。
MEO対策とは、Googleマップで検索した際に上位表示を狙う施策のことです。Googleマイビジネスに登録することで、ユーザーが検索した地域（駅名）周辺の歯科医院に表示されるようになります。Googleマップでの検索はリスティング広告よりも上位表示されることから、集客へのメリットが大きいと注目されている手法です。
小児歯科・小児矯正でMEO対策を行っている歯科クリニックはまだ多くないため、競合が少ないうちにMEO対策に取り組むことで、上位表示を狙いやすくなります。Googleマイビジネスには写真も登録できるので、院内の様子や設備が分かる写真を追加しておくと良いでしょう。
クリニックの公式ホームページと別に、小児歯科・小児矯正専門のホームページを作成するのも集客に有効な手法です。治療に特化した専門ホームページを作成することで保護者に「腕に自信がある」という印象を与えられるほか、SEO対策で成果が出やすいというメリットもあります。
小児歯科・小児矯正は競合が多いため、小児歯科・小児矯正専門のホームページを作成して豊富な情報を掲載することにより、自院ならではの強みをアピールすることが可能。保護者からの信頼性の向上を図ることで、集客につながりやすくなります。
小児科矯正専門サイトとして制作された事例。カラフルかつ優しい色合いと口を大きく開けて笑う子どもの写真が印象的なトップページに仕上がっています。
「お子さんが笑顔になれる」というキャッチコピーに加え、子どもの正常なあごの発育を目的とした咬合誘導・咬合育成も行っていることを掲げ、自院の強みをアピールしています。
お子様の歯並びのお悩みを解決する小児矯正専門サイトとして、子どもの矯正に関する豊富な情報を掲載したホームページ。
気になる歯並びの症状や悪い歯並びによる子どもへの影響、矯正治療の重要性、治療のタイミングなど保護者が知りたい情報をトップページに集約。矯正治療への関心を高めたうえで自院の矯正治療や費用を紹介し、無料相談へと誘導する仕掛けがされています。
日本ではまだ取り入れているところの少ないドイツ式の矯正治療を行っていることを紹介し、他院の小児矯正との違いをアピール。
「矯正装置をつけるのは夜寝るときだけでOK！」というキャッチコピーと共に、痛みの少ない・歯を抜かない小児矯正治療として自院の治療のメリットを伝えることで、子どもの負担を心配する保護者の不安解消を図っています。また、院内の様子を写真付きで紹介するコンテンツもあり、どんなクリニックなのかを分かりやすくしているのもポイントです。
「親子で楽しく通える歯医者を目指しています」というキャッチコピーを掲げ、子ども・保護者の両方に寄り添った小児歯科であることをアピールするトップページに仕上がっています。
実際にどのような取り組みが行われているのかもしっかりと紹介することで、「ここならうちの子でも通えるかも」と保護者に安心感を与え、問い合わせや初診予約へと誘導。小児矯正専門サイトに誘導するバナーも設置し、小児歯科・小児矯正の集患アップを図っています。
オーストラリア生まれの矯正治療「Myobrace矯正」を行っている歯科クリニックのホームページ事例。
「部活や習い事で忙しくなる前に！」というコピーで早期治療を促しているほか、マウスピース矯正を行っている歯科クリニックであることをアピールしています。気になる費用についても、トップページで治療費や支払い方法、医療費控除などの情報を掲載。保護者の不安を解消することで、矯正治療へと後押しするホームページに仕上がっています。
小児矯正の専門サイトです。子どもが楽しい気持ちになるようなデザインが印象的¡。トップページに料金を記載してあることに加え、無料カウンセリングへの導線もわかりやすくなっているなど、初めてサイトを訪れた人にも優しい作りになっています。
親子3人の笑顔が印象的な、小児矯正専門サイトです。あたたかみが感じられる色使いがポイント。また、こちらのページでは、Web予約ボタンと医院の電話番号がトップページの上部に掲載されていることから、迷わずに予約を行うことができます。
可愛らしいクリニックの院内をトップページで表示することにより、歯医者に通う子どもにも不安を感じさせず、楽しく通ってもらえるような雰囲気が伝わってくるホームページです。初めて同院のホームページにアクセスした人も、医院全体の優しい印象を感じられるデザインです。
カラフルなホームページであるとともに、子どものマウスピース矯正は月々どれくらいの費用がかかるのかがわかりやすい作りのサイトとなっています。また、無料相談も受け付けている点も明記されているため、初診を促すことができます。
「親子で通いやすい医院」というイメージが伝わってくるホームページです。小児専門歯科医が在籍している、キッズスペースが完備している、子どもが通いやすい医院という同院の強みを伝えることを意識して制作されています。
トップページで医院の魅力や特徴を効果的に伝え、集患につなげることをコンセプトとして設定しています。さらに、トップページでの滞在時間を伸ばすために、通常の2倍以上のボリュームを持つ構成となっている点が特徴です。
小児歯科の場合、通院する子どもが楽しい気持ちになったり、安心したりできるように、院内の内観は明るいデザインや色使いになっているケースが多いといえます。医院のホームページも同様に、子どもに安心感を持ってもらえるような色使いやデザインを採用することがおすすめです。
小児歯科に特化したホームページに必要な内容としては、「保護者が知りたい」と考える内容を掲載することがポイントのひとつです。例えば子ども向けの診療内容に関する具体的な情報や、治療にかかる料金などが挙げられます。また、その歯科医院がどのような衛生管理を行っているかを重視する人もいますので、どのような対策を取っているかを掲載しておくことで、不安なく来院できるようになる可能性もあります。
スムーズな初診や通院を促すには、まずトップページの最上部に「診療科目」や「診療時間」「予約方法」「アクセス」といったように、ユーザーが知りたい情報を視認性高く配置します。さらに「ネット予約はこちら」や「診療内容」など、患者それぞれの目的ごとにわかりやすいボタンなどをファーストビュー直下やグローバルメニューに設置するのもポイントです。
また、トップページから2クリック以内で目的のページに到達できるように設計することも重要な点です。
小児歯科のサイトで重要なポイントは、「伝わるサイト」であることです。欲しい情報がすぐに見つかる、欲しい情報まですぐにたどり着けるといったように、わかりやすい内容とすることによって、初診や通院を促すような設計にしておくことが大切です。
集患を目指すサイトを作成する場合には、制作会社などに相談し、プロの手を借りるのも選択肢のひとつです。歯科医院のサイト作成の経験が豊富な制作会社であれば、ユーザー心理や制作時の注意点などについてさまざまなアドバイスを受けながら、集客につながるサイトの作成を行えます。
エリアマーケティングに自信！
ブランディングに自信！
安さと早さに自信！
※1「乗り換えなどの主要駅は出口ごとのエリア、矯正歯科専門医院様や専門サイトの際はターゲットによるため、弊社にて調査のうえ判断させていただきます。」との記載があります。参照元：イグザクト https://www.ex-act.jp/
