歯科医院の数は今やコンビニよりも多いと言われており、集患の難易度が上がっています。審美歯科のような自由診療は売上が高いからこそ、競合の歯科医院に患者を奪われないための施策が必要です。ここでは、審美歯科の集患・集客を成功させるために知っておきたいポイントや集患・集客方法を紹介します。
多くの歯科医院が審美歯科に取り組んでいるなか、審美歯科の新規集患を成功させるには他院との差別化がカギとなります。たとえば、より審美性を追求した材料や治療法を採用していたり、耐久性がより高い材料を使用していたりする場合は、それらを積極的に押し出す施策を打つと良いでしょう。
ただし、差別化を意識しすぎるあまり、審美歯科に求められる基本的な事項が疎かになってしまわないように注意が必要です。
また、新規の患者をリピーターにして、増患につなげることも重要になってきます。特に審美歯科のような自由診療は治療費が高額のため、保険診療が主な歯科医院に比べてリピーター獲得の難易度が高くなっています。
「次回も治療を受けたい」と思ってもらうには、初診患者との信頼関係の構築を重視し、費用に見合った美しい仕上がりにすることが大切。また、スタッフの対応や内装・設備などに気を配ることでも好印象を与えられ、リピーターの獲得につながりやすくなります。
クリニック公式サイトから集客につなげるには、GoogleやYahoo！などの検索エンジンの検索結果画面で上位に表示されることが重要です。上位表示されるための施策を打つことを、SEO対策と言います。
検索キーワードのなかでも特に問い合わせにつながりやすいのが、「○○（地域名）＋審美歯科」のように地域名と組み合わせたキーワードです。また、治療方法と組み合わせたキーワードで上位表示されると、自院の認知度拡大を図れます。
SEO対策で集客を成功させるには専門的な知識や適切なコンテンツ作成が必要になるため、SEO対策に詳しい業者に相談するのがおすすめです。
MEO対策とは、地図検索で上位表示を目指す施策です。Googleマップに登録した自院の検索順位をアップさせるのが主な施策となります。地図検索は自身の住んでいる地域周辺の歯科医院を一覧で探せることから利用する人が増えており、MEO対策の重要性が高まっています。
特に「地域名＋審美歯科」「近くの歯科医院」のようなエリア系キーワードで検索をかけるのは、そのエリア内で審美歯科を利用したことのないユーザーがほとんどです。そのため、顕在層を獲得して新規集患を成功させたい場合に有効な施策となります。
ネットで情報収集しないユーザーにアプローチするには、看板やチラシといった従来のアナログの手法を活用するのが効果的です。看板やチラシで自院の認知度向上を図ることで、自院の名前で指名検索するユーザーを獲得でき、問い合わせにつながりやすくなります。
看板広告を掲載するなら、診療圏を考慮して自院から近い駅前や駅中に出すのがおすすめです。また、チラシなら地域を指定して配布でき、診療エリア内のユーザーに直接手に取ってもらえるメリットがあります。ただし、チラシは紙に印刷して配布するコストがかかるため、Web施策に比べて費用が高額になりやすい点に注意が必要です。
ポータルサイトに登録・掲載することも、集客に有効な方法です。特に審美歯科に特化したポータルサイトを利用するユーザーは、治療を受けることを決めてクリニック探しをしていることが多いため、うまく自院をアピールできれば来院につながる可能性は高いと言えるでしょう。
審美歯科に特化したポータルサイトで最も有名なのは「審美歯科ネット」で、登録は無料からとなっています。ただし、プランや金額によって地域掲載内の上位表示などの優先度合いが変わる点に注意が必要です。審美歯科に特化したポータルサイトはほかにもあるため、費用やサービスの内容などを比較しながら利用を検討するのがおすすめです。
SNSは情報の発信ツールとして優れており、多くの企業が集客の手段としてSNSを活用しています。情報発信を無料で行えるほか、情報の拡散による認知度の向上やユーザーとのダイレクトなやり取りを行えるのが魅力。SNSを活用する場合は、ターゲット層やSNSの特徴に合わせて運用することが大切です。
たとえば治療の審美性をアピールするなら、写真投稿がメインのInstagramがおすすめ。自院の認知度向上を図りたいのであれば、SNSのなかでも拡散力の強いTwitterが適しています。ただし、ビジネス色の強い情報発信はユーザーから好まれないので要注意。院長やスタッフの紹介、クリニックの日常などのツイートをして親近感を持たせ、自然と自院を認知してもらえるように運営すると良いでしょう。
歯科医院の公式HPとは別に、審美歯科専門ホームページを作成するのも有効な集患方法です。
審美歯科専門ホームページを作成するメリットとしては、特定の治療に特化したホームページを制作している歯科医院はまだ少ないため、SEO対策で上位表示を狙いやすいのがポイント。また、治療名で検索する患者さんが増えている現状に対し、専門ホームページなら細かい治療名でのSEO対策を打ちやすいというメリットもあります。
また、専門ホームページを開設することで腕に自信のある歯科医院という印象をユーザーに与えられ、治療技術への信頼性が高まる効果を期待できます。SEO対策での上位表示と治療技術への信頼性の向上によって来院への誘導を狙えるのが、審美歯科専門ホームページの作成をおすすめする理由です。
「セラミックシステムによる短期集中のセラミック治療を実現」というクリニックの強みをメインビジュアルに打ち出し、短期間での治療を希望するユーザーにアプローチしています。また、対応している審美歯科の種類や歯科医院の特徴などユーザーの知りたい情報をトップページに集約し、どんな歯科医院なのかが伝わりやすい構成になっているのもポイントです。
歯並びがコンプレックスで口を開けて笑えないと悩む人も多いなか、「白い歯を手に入れて、思い切り笑える口元へ」というメッセージが目を引く事例です。温かみのある色合いと優しそうな医師の写真を採用し、治療への不安を緩和。また、院長のあいさつを大きく取り上げ、親近感や安心感を与えるホームページに仕上がっています。
「あなたのきれいを叶える」というキャッチと白い歯を見せて嬉しそうに笑う女性の写真が目を引く審美治療専門サイト。ホワイトエッセンス加盟店であることを打ち出し、審美歯科に力を入れている歯科医院であることをアピールしています。駅から徒歩3分圏内・日曜診療と通いやすさが一目で分かるのもポイントです。
高級ホワイトニングを掲げる歯科医院のホームページにふさわしく、ゴールドとシルバーを組み合わせた高級感のある色合いが採用されています。特別感のある印象をホームページの来訪者に与えられるほか、美容意識の高いユーザー層にアプローチできそうなデザインも魅力。セルフケアとは違うプロならではのホワイトニング治療を打ち出し、問い合わせへと誘導しています。
「セラミック通算100症例以上」と審美歯科の実績をメインビジュアルに掲げ、セラミック治療への自信が伺えるホームページに仕上がっています。また、セラミック治療にかかる費用を大きく表示し、治療を受けやすい価格設定であることをアピール。実績や費用といったユーザーが不安に感じやすい点を解消し、問い合わせや治療の検討を後押ししています。
エリアマーケティングに自信！
ブランディングに自信！
安さと早さに自信！
※1「乗り換えなどの主要駅は出口ごとのエリア、矯正歯科専門医院様や専門サイトの際はターゲットによるため、弊社にて調査のうえ判断させていただきます。」との記載があります。参照元：イグザクト https://www.ex-act.jp/
