歯科医院のホームページの運用について

一般的にホームページの運用といえば、情報の刷新や更新など、正しい情報を発信していくことと考える人が多いですが、専門性のある歯科医院のホームページを運用するためには、制作段階で決めたコンセプトやイメージに合わせた運用に加え、一般的な運用との差別化を図ることが大切です。
具体的にどのような運用を行っていくべきか、押さえておきたいポイントやその効果についても詳しく紹介していきます。

ホームページの運用とは

ホームページの運用とは、情報の更新だけを指すものではありません。ホームページの運営者は発信したい内容ではなく、ユーザーが知りたい情報を第一に考えた情報の更新を行うことが大切です。ホームページは、戦略的に運用することで多くのユーザーがホームページを閲覧するようになるので、24時間いつでもサービスや商品の情報を宣伝できる広告として活用でき、集客力や販売力の強化に繋がるメリットがあります。オフラインのみの集客よりも高い効果を得ることができます。

ホームページの運用の目的

企業によって、ホームページを運用する目的は、商品やサービスの紹介や新規顧客の開拓、集客力と販売力の強化、顧客満足度の向上など様々なものがあります。 また、定期的に更新を行うことで活発に事業に取り組んでいるイメージをユーザーに与え、企業の信頼度を高める効果も運用の副産物として考える企業もあるでしょう。 では、医療機関のホームページ運用の目的にはどんなものがあるでしょうか。運用に向けて必要な作業についても詳しく解説していきます。

医院の強みを表現・認知をしてもらう

企業や店舗とは違い、医療機関のホームページでアピールしたいのは、どのような治療を行っているか、診療の実績の高い症例や診療科の種類など医院の強みです。そのためには、今まで治療してきた症例数や、在籍している医師の実績、また医院の掲げる治療方針などがユーザーに伝わりやすいページづくりが必要です。医院内で使用している設備や医療機器が治療にどのように効果をもたらすのかも写真も交えて紹介することが集患に繋がります。健康な時には通うことがない医療機関だからこそ、ホームページで詳しく情報を伝えることが、運用の目的と言えるでしょう。

資料請求を促す

医療機関のホームページだけでは伝えきれない情報や、健康に関する資料の請求を促すためには、2つの方法が有効とされています。一つは、「訪問者の母数（アクセス数）を増やす」ことです。アクセス数を増やすためには、検索サイトへ登録するだけでなく、SEO対策を行って検索上位にコンテンツが表示されるようにする工夫も必要です。
また、資料の数を増やしたり、内容を充実させるなど請求したいとユーザーに思わせることも大切です。資料請求フォームに繋がるリンクを増やしたり、フォームの記入項目を減らして請求しやすくすることで、促進させることが可能です。

お問い合わせや相談を受け付ける

ホームページを閲覧するだけでは、細かい部分が理解しにくい、という人のための問合せや相談を受け付ける窓口としてホームページを運用するのも医療機関には重要です。ホームページ内にお問い合わせ用のメールフォームや、相談するために来院する日時を予約フォームで受付できるページをことで、アクセスするユーザーを増やす運用ができます。

押さえておきたい運用について

ホームページの運用には、ユーザーには見えない部分をサポートするバックエンド業務という作業があり、アクシデントやエラーのない、円滑な運用のために押さえておきたいとても重要なポイントでもあります。ここでは、押さえておきたいポイントについて詳しく紹介します。

ドメイン／サーバーの保守管理

企業が運営しているホームページでは、独自のドメインとレンタルサーバーを契約していることが多いです。独自ドメインとレンタルサーバーには有効期限が定められているので、ホームページを運用する場合には定期的に契約更新を行う必要があります。ドメイン、サーバーいずれかの有効期限が切れてしまうと、ホームページを表示することができなくなってしまうことになります。ホームページを見ることができないという事態は、運用するにあたって絶対に避けたいトラブルの1つでもありますので、管理は怠ることのないようにしましょう。

SSLサーバー証明書の更新

ドメイン・サーバーと同様に保守管理を徹底したいのが、SSLサーバー証明書です。SSLサーバー証明書は、ドメイン認証やホームページ運営企業が実在することを証明するもので、適用されSSL化しているページは、検索順位で優遇されたり、セキュリティ対策にもなるなどメリットも大きいので、忘れずに更新しましょう。

コンテンツの追加と修正

ホームページにアクセスするユーザーにとって、正しい情報を得る以外に、最新の情報を知ることも重要です。ホームページの運用においてメインの作業ともいえるコンテンツの追加や更新は、こまめに行うのが成功の鍵ともいえます。HTMLやCSSといったプログラミング言語を用いた更新作業よりも比較的簡単に更新できるCMSの導入も検討してみましょう。外部の制作会社に依頼して更新してもらうことも可能です。