「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略であるMEO対策。MEO対策とは、Googleマップに登録されている自社の店舗が検索されたとき、上位に表示されるようにする対策です。Google マップはウェブ上で利用する地図のアプリケーションですが、Google マップ上にも検索順位があり、MEO対策をすれば集客を上げることができます。とりわけ地域に根差したローカルビジネスの場合、MEO対策は重要です。上位表示されるとユーザーの目につきやすく、表示されるページ内容を充実させておけば新規顧客の獲得やリピーターの増加が期待できるでしょう。
MEO対策と似た言葉にSEO対策がありますが、両者は上位表示を試みる対象が異なります。MEO対策がGoogle マップにアプローチをかけるのに対し、SEO対策はGoogleやYahoo!などの検索結果にアプローチします。また、検索結果の表示位置も異なり、Googleマップの情報の下にWebサイトの情報が表示されるのが一般的。MEO対策をした対象のほうが上位に表示されるのです。
さらに、対策が有効的な業種やビジネスにも違いがあります。例えば、MEO対策に向いている業種は飲食店やクリニック、医院、美容院など。MEO対策は遠くなれた地域の店舗が表示されないため、「検索する人がビジネスを経営している地域にいる」場合や「ユーザーがビジネスを展開しているエリアの情報を調べている」場合に向いています。一方で、全国各地からアクセスが集まるSEO対策は、オンラインサービスを含めどのようなビジネスにも有効的です。
SEO対策の方が対応している業種が幅広いですが、MEO対策よりも費用が高く、競合が多いため上位表示するのが難しいです。対策結果が出るまでの期間が長い点も、MEO対策と異なる要素の一つです。
歯医者・歯科医院がMEO対策すべき理由の一つとして、Googleマップを参考にする人が増えていることが挙げられます。2021年3月に株式会社エフェクチュアルが行った『病院・歯科などを選ぶ際にどのサービスの口コミ・レビューを参考にしますか？』という調査において、47.9%もの人が「Googleマップ」と答えました。※上記の結果から、約半数の人がGoogleマップのレビューを参考にしていることが分かります。2019年4月の段階で「Googleマップ」の回答が42.7％だったことを加味すると、今後もGoogleマップは成長していくことが予想されます。
Googleマップの利用率が増加した背景には、最新の口コミ評価が分かることや、家からの距離を知れることが考えられます。情報の更新率の高さと通いやすさを判断材料に加えられる点が利用率の増加を後押ししているでしょう。なお、医療機関は広告規制があるため、利用者は得られる情報が少ないです。そのため、場所と合わせて実際に足を運んだ人の意見を見られるGoogleマップの利用率が上がっています。
そのようなことがあり、Googleマップを対象に検索の上位表示対策を行うMEO対策は注目されています。Googleマップを見て歯科を選ぶ人が増加すると考えられるため、本格的にMEO対策を行っていない歯科医院は今のうちに対策をしておくと、他の歯科医院と差をつけることができるでしょう。
低コストで集客できるのもMEO対策の魅力の一つです。検索エンジンで検索したときに表示される広告をリスティング広告と言いますが、昨今リスティング広告は競争が激化し、それに伴い費用が高騰しています。リスティング広告の料金はオークション型のシステムを用いて決定することが多いため、競争が増えると広告出稿に高額の費用がかかるのです。
自院で対策したり、独学で対策を施したりすることも不可能ではありませんが、それでは思うように結果が出ないでしょう。MEO対策は業者に依頼することが可能であり、比較的安価でツールを導入できます。専門家に依頼した方が、結果的に低コストで集客できるケースが多いためおすすめです。
MEO対策において、口コミは重要です。しかしだからといって、口コミを強要してはいけません。口コミを書いてほしい旨を軽く伝える程度であれば問題ありませんが、強くお願いするのは悪い口コミに繋がります。他にも、「Googleマップに星5の口コミをしてくれた方には特典を差し上げます」というような、追加サービスと引き換えに口コミの内容を操作するのもやめましょう。結果的に「口コミを強要される」、「サービスは良かったのに商売感が強くて印象が下がった」という口コミが投稿されかねません。思うように口コミが増えないと、焦ったり不安になったりするかもしれませんが、辛抱強くサービスの向上に努めるのが賢明です。
キーワードを設定する際は注意が必要です。ユーザーを集客するにあたりいろいろなエリアに向けて働きかけたいと考えてしまいがちですが、MEＯ対策では商圏から離れた場所のキーワードを設定してしまうと効果が出ません。対策を施すにはある程度の時間とコストがかかるため、それらを無駄にしないためにも適切なキーワード設定が求められます。ポイントとなるのは住所から離れたキーワードを入力しないこと。自院の商圏エリアに的を絞り、周辺エリアの地名で上位表示を目指すのが大切です。
Googleビジネスプロフィールへの登録を済ませておくのが、歯医者・歯科医院がMEO対策で成功するための第一段階です。MEO対策をするにあたりGoogleビジネスプロフィールへ登録することは欠かせません。GoogleビジネスプロフィールとはGoogle マップ上で表示される情報を編集するツールであり、業者向けに作られています。営業時間やSNS、HP情報など、Googleビジネスプロフィールを充実させることでユーザーにアピールできます。
MEO対策において重要な鍵である口コミ。口コミが多い歯科医院ほど検索した際上位に表示され、それだけ見る人も多くなります。見る人が多ければ来院率も上がるでしょう。そのため、口コミの扱いは大切です。口コミを書いてもらうためには、歯科医院の利用者に気持ちよく口コミを利用してもらわなくてはなりません。そこで、歯科医院側ができるのが口コミに対し返信を送ることです。口コミに返信すると「しっかりとした歯医者なんだな」、「顧客を大切にしているんだな」と思ってもらえます。
重要なのは良い口コミに対してだけ返信せず、悪い口コミに対しても同様に返信を行うことです。根拠のない口コミや悪意のある口コミに対しては、通報するなど厳格な処置を施す必要がありますが、そうでないときは自院の非を認め謝罪しましょう。ネガティブな評価を無視するのではなく受け止め、改善していけば、おのずと良い口コミが増えていきます。
ホームページやSNSと連携させるのも歯医者・歯科医院がMEO対策する際のポイントです。Googleビジネスプロフィールを活用すれば、容易にGoogleマップ上に表示される情報と連携させられます。とりわけホームページは顧客が選ぶ際の重要な判断材料であり、ホームページの内容が充実していると安心できます。SNSをホームページにも載せておけばより明確に歯科医院のイメージを伝えることができるでしょう。
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