歯科のYouTube活用方法

インターネットや動画配信サービスが普及した現代は、歯科医院など医療機関でも積極的にYouTubeといったプラットフォームを活用してプロモーションを行っています。このページでは、歯科医院がYouTubeを使って広報戦略を強化していくメリットや動画制作の注意点などを解説しています。

歯科医院がYouTubeを活用するメリット

幅広いユーザーへ歯科医院のプロモーションを行える

YouTubeは動画配信サービスとして全世界的に活用されている動画共有プラットフォームであり、YouTubeを日常的に活用しているユーザーの総数は数十億人にも上るとされているビッグコンテンツです。

当然ながら日本国内でも多くの人がさまざまな目的や方法でYouTube動画を視聴したり、自分で動画を作成して情報発信を行ったりしており、インターネットが普及した現代において重要なプロモーションチャンスを得られる場であることは無視できません。

YouTubeを活用して歯科医院の情報発信を行うことにより、多くのユーザーへ認知してもらえる可能性を追求できます。

視覚と聴覚を通して歯科医院の魅力をアピールできる

YouTubeで動画を発信する強みの1つが、視覚情報や聴覚情報によって魅力を伝えられるという点です。

たとえばホームページで歯科医院としての取り組みや魅力を伝えようとしても、文字だけではなかなか情報を伝えられなかったり、思ったようにイメージしてもらえなかったりといった場合は少なくありません。また写真を活用しても、実際の臨場感を抱いてもらうためには不十分なこともあるでしょう。

しかしYouTubeのように動画を撮影して情報発信できる媒体であれば、実際に歯科医院を訪れた人の目線で映像や音声を構成できるため、より来院イメージを抱いてもらいやすくなります。

不安を感じている人に安心感を提供できる

歯科医院の訪問を敬遠する人にとって、やはりどういう歯科医院であるのか分からないという不安感は重大な問題です。

プロモーション動画として明るい雰囲気のコンテンツを制作し、またどのように安心安全の確保に向けた取り組みを実施しているのかYouTubeを通して分かりやすく発信することで、ユーザーに対して安心材料を提供することが可能となります。

さらに歯科医師やスタッフ、利用者の笑顔といった表現もイメージアップに貢献します。

テレビCMなどよりもコストを抑えられる

テレビCMなどの公共メディアを使って歯科医院の宣伝をする場合、かなりの費用が必要になることも少なくありません。しかしYouTubeは無料で動画をアップロードすることが可能であり、むしろ人気チャンネルとして登録者や動画の視聴回数が増えれば収益化を目指せることもメリットです。

SNSなどと連携した好循環を期待できる

YouTubeの動画やチャンネルへのリンクURLを他のSNSで共有することで、インターネットプロモーションの質を強化することができます。

また他のユーザーによる情報共有を行ってもらえるチャンスも広がるでしょう。

YouTubeを使ってどんな情報を発信する？

そもそもYouTubeで歯科医院の動画を発信する場合、医院の魅力を伝えるプロモーションで来院者の増大へつなげることが目的となります。そのため医院の取り組みや強みを分かりやすくアピールできるコンテンツは無視できません。

一方、医院の伝えたいことばかりをだらだらと流してしまうと、視聴者のニーズに合致しないこともあります。そのため歯科医院に対する不安や心配を解消できるよう、分かりやすく簡潔に、顧客へ安心材料を提供することが不可欠です。

医療機関としての健全な取り組みはもちろん、費用体系や院内の雰囲気、通院や診療に関する情報といった内容をスムーズに伝え、リピーターを確保できるコンテンツを目指しましょう。

なお、治療や手術の映像を発信する場合、YouTubeの規約を守ることは当然として、視聴者にとって過激になりすぎないよう配慮することも必要です。

歯科医院がYouTubeを活用する際の注意点

情報をコンパクトにまとめて分かりやすく伝える

現代はコスパやタイパを重視する人が増えており、YouTubeでも長時間の広告動画をだらだらと流すことは嫌われやすい行為の1つです。そのため歯科医院としての魅力を伝えつつも、情報をコンパクトにまとめて、気軽に視聴してもらえるようなコンテンツを考えなければなりません。

また分かりやすく動画内容にマッチしたタイトルや説明文を作成することも大切です。

技術自慢や情報の押しつけにならないようにする

歯科医院としての技術力や実績をアピールしようと、一方的な技術自慢や情報の押しつけをすると、視聴者に飽きられるどころか低評価をつけられたり、ネガティブなコメントを残されたりするリスクが高まります。

歯科医院としての安心感や実績を伝えることは重要ですが、その伝え方については視聴者の目線で考えるようにしましょう。

定期的に動画内容を更新して情報の齟齬を防ぐ

YouTubeの動画を観て来院してくれた人にとって、動画内の情報と実際の医院のサービス内容に齟齬があった場合、とても大きな不信感を抱く理由になります。

そのためYouTubeの動画では時間を経ても情報が古くならないような伝え方を考え、またキャンペーン動画などに関しては定期的に情報を刷新して、コンテンツの内容と実際のサービス内容に差違が生じないよう配慮してください。

規約違反や法律違反といったトラブルに注意する

単に知名度を上げたい場合、過激なコンテンツで視聴者の関心を引いて話題になることも「炎上商法」として有効ですが、医療機関としてのプロモーションとしてはNGです。

またYouTubeなどの動画共有プラットフォームには必ず利用規約があり、コンテンツの内容や情報提供の方法は利用規約を遵守するとともに、薬機法や景表法の違反にならないよう注意しなければなりません。

なお、悪質なアンチコメントや悪意を持ったユーザーが発生した場合の対応にも気をつけます。

歯科医院がYouTubeを上手く活用するためのポイント

SNSなど幅広い方法で宣伝していく

歯科医院がYouTubeでチャンネルを作成して動画を公開しても、いきなり多くの登録者や視聴者を獲得することは困難です。

YouTubeは多くの人が利用するサービスですが、だからこそ公開されている動画の数も膨大であり、単に動画をアップロードしただけではコンテンツの海にのまれてしまいます。そのため他のSNSなども積極的に活用し、YouTube動画へのルートを確保していきましょう。

動画制作のプロに相談する

YouTubeの人気コンテンツや評判の動画に関しては、トレンドが頻繁に入れ替わり、常に訴求力のある動画を制作し続けることはプロでも簡単ではありません。そのため、ただでさえ多忙な歯科医院にとって、自主制作で魅力的な動画を制作し続けることは極めて困難といえます。

また下手に動画の数だけを増やしてしまうと、本当に見てもらいたい動画が埋もれてしまう恐れもあり、まずは動画制作のプロにも相談して高品質な動画を提供できる土台を整えることが大切です。

悪質なコメントやアンチユーザーへ感情的に反応しない

YouTubeやSNSで動画を公開すると、時には悪質なコメントや悪意を持ったユーザーからの攻撃に直面する場合もあります。しかし、そのような際に感情的に反論しては逆効果となるため、速やかに通報したり理性的に応えたりと適切な対策を心がけてください。

歯科医院としてのターゲットと動画内容をマッチさせる

動画のテーマやコンテンツの内容と、歯科医院としてターゲットにしている患者のニーズがマッチしていなければ、そもそも宣伝効果は半減します。

動画制作の前提として、歯科医院の事業理念やターゲット層を明確化することが大切です。

薬機法や景表法の違反を避けて情報を発信する

歯科医院の治療や取り組みを宣伝する場合、必ず薬機法や景表法といった法律に配慮しなければなりません。

有料プランはコストパフォーマンスを考えて判断する

YouTubeでは動画へのリーチを高める方法として有料プランもありますが、有料プランを使っても動画の内容が不十分では根本的にコストパフォーマンスが低下するため、まずはプロに相談してコストのかけ方を考えることが肝要です。

まとめ

YouTubeは全世界的に利用されている動画共有プラットフォームであり、上手に活用することで歯科医院にとって強力なプロモーションチャンスになり得ます。一方、YouTubeのメリットを最大化するためにはさまざまなノウハウや注意点もあります。

リスクを抑えつつ効果的な動画コンテンツを作成していくのであれば、ホームページ制作会社や動画制作会社などのプロへ相談することもおすすめです。