歯科医院は開業すれば安定と言われた時代もありましたが、競争激化や人口の減少、診療報酬の変動などで安定した経営を行うのが難しくなっています。厳しい環境が続く中で歯科医院の経営を維持するには、経営者としての的確な戦略が必須です。ここでは、多くの歯科医院が経営難に陥っている実態や原因、開業・経営を成功させるポイントなどを解説します。
株式会社 帝国データバンクが行った「歯科医院」の倒産・休廃業解散動向（2024年1～10月）調査によると、2024年の倒産や休廃業・解散の数は過去最多となる126件となっています。これまでも歯科医院の倒産数は年々増加の一途をたどっていましたが、2024年は10月までの段階で前年度を大きく上回る結果に。現代の医療市場において、歯科医院の経営がかなり難しい局面を迎えていることが伺えます。
歯科医院が経営難に陥っている原因としてまず考えられるのは、少子高齢化による患者の絶対数の減少です。歯科医院の数はコンビニよりも多いと言われるほど飽和状態にある一方で、患者の絶対数は減少していることから、地域内での競争が激化しています。また、歯科医師の高齢化や後継者不足なども、歯科医院の経営に深刻な影響を及ぼしている要因です。
歯科医院を経営するには、歯科治療の知識や技術のほかに、マーケティングやスタッフの育成などに関する幅広い知識・スキルも求められます。
できるなら院長は経営に専念して、治療は雇った歯科医師などに任せるのが理想です。ただ、個人開業の歯科医院だと院長が1人でこなしているケースも多く、経営に十分なリソースを割けていないことが経営難に陥る原因となっています。
少子高齢化で患者の絶対数が減少しているなかで歯科医院の数は増え続けており、患者の獲得競争がかなり激化しています。駅前などの便利な立地は競争が特に激しいため、安易に参入するのは危険です。事前に市場や診療圏調査をしっかり行っておかないと、集患できずに医院の継続が困難となり、倒産に追い込まれる恐れがあります。
競合の歯科医院との差別化を図るには、最新設備の導入やスタッフの育成が必要になってきます。ただ、テナントの利用料や詰め物に使用する金属の材料費が高くなっているなかで、設備やスタッフの育成にも投資するとなると、収益を出すのが難しい状況が続いてしまいます。保険診療だけを行っているクリニックだと、さらに経営が厳しくなってしまうでしょう。
歯科医院の数の増加によって、患者だけでなく、歯科衛生士などの人材を獲得するのも難しくなっています。優秀なスタッフを確保するには採用活動を積極的に行う必要がありますが、採用業務まで手が回らないというケースもあるでしょう。求人を掲載して待っていれば人材が集まるという時代ではないため、人材獲得のための対策を講じないと経営がどんどん厳しくなってしまいます。
経済の変動で物価が上昇すると高額な自由診療を選択する患者の数が少なくなるほか、感染症によって集患に影響が出る場合もあります。また、患者が歯科医院に求めるニーズも時代とともに変化しているため、その時々の状況に応じた臨機応変な経営対策が必要です。
歯科医療業界は患者獲得の競争が激化しているため、開業前に市場調査をしっかりと行うことが重要です。
市場調査を十分に行わずに競合の多い場所で開業した場合、ほかの歯科医院よりも診療内容や立地などの条件で優れていないと、集患するのは難しいでしょう。事前の調査で優位性や独自性で競合との差別化を図れるかどうかを確認し、開業場所を慎重に検討する必要があります。
患者獲得の競争が激化しているなかで経営を安定させるには、集患対策が重要です。
開業前に市場調査を行うのはもちろん、開業後も患者の接点となるホームページや広告などを戦略的に活用していく必要があります。特にインターネット検索で歯科医院の情報を収集する人が増えているため、ホームページは単なる情報発信の場ではなく、集患につながるツールとして重要性が高まっています。
患者がリピートするかしないかを判断する要素に、歯科衛生士と歯科助手の技術力・対応もあげられます。診療時間が長く柔軟で、立地条件が良かったとしても、スタッフの技術力が不足していると不安感や不信感を与えてしまい、ほかの歯科医院に患者が流れかねません。また、対応の悪さも患者が別の歯科医院に移る原因となり、さらに口コミで悪い評判が広まるとリピーターどころか新患を獲得するのも難しくなるので注意が必要です。
歯科医院を経営するには、歯科診療のサポートを行う歯科衛生士と歯科助手の存在が不可欠です。離職率が高いと経営難に陥る原因になるほか、治療や接遇の質が落ちてしまうことも。離職につながる原因として多いのは、職場環境や待遇などに関する不満です。また、結婚や出産で離職を検討する人も多いため、離職防止のための対策が求められます。
歯科医院の開業・経営の成功は、開業前の準備にかかっています。開業資金を確保するのはもちろん、開業場所の選定や診療圏調査などを行い、経営難に陥らないように準備を進めていくことが重要です。
また、開業後は診療だけでなく、経営や集患にも十分なリソースを割くようにしましょう。どれだけ医師の腕やスタッフの質が良かったとしても、患者に自院の存在を知ってもらわないことには集患につながりません。集患のための投資として、ホームページの開設やWeb広告の活用、予約システムの導入などを検討する必要があります。
今や、歯科医院を探すときにまずインターネットで検索する人がほとんどです。しかし、どれだけ検索で見つけやすくしても、患者が「近さ」や「安さ」で選んでいる限り、価格競争からは抜け出せません。
ホームページは単なる情報掲載の場ではなく、医院の魅力を伝える「資産」として戦略的に活用することが重要です。特に、以下の3つの視点を取り入れることで、ホームページは経営課題を解決するための重要な役割を担うようになります。
歯科医院が飽和状態にある中で安定した経営を行っている医院の共通点は、患者が「近所だから」ではなく「この先生に診てほしい」と検索する「指名検索」の多さにあります。
ブランディングを意識して設計されたWebサイトは、来院前に「なぜこの医院を選ぶべきか」という患者の問いに答えてくれます。自院の差別化要素や治療へのこだわりを視覚的に伝えることで、保険診療メインの薄利多売モデルから、自費診療（インプラント、矯正など）が自然に選ばれやすい高収益モデルへのシフトが期待できます。
歯科経営の大きな課題である「人材確保」も、Web戦略の成否に大きく左右されます。現在、紹介会社経由での採用にかかる手数料は高騰しており、医院にとって大きな負担となっています。
一方で、医院の理念や実際の職場環境がしっかりと伝わるホームページがあれば、自院サイトからの直接応募が増加する傾向にあります。単なる条件の比較ではなく「この理念に共感した」という人材が集まりやすくなるため、入社後のミスマッチが減り、定着率の向上が見込めます。これは単なる広報ではなく、長期的な人件費の適正化と組織の安定化をもたらす経営投資と言えます。
院長が治療・接遇・経営・採用のすべてをマンパワーでこなす状態は、医院の成長をストップさせてしまう要因になります。戦略的なホームページは、院長に代わって「事前教育」を24時間行い続けてくれます。
質の高いサイトは、患者の不安を先回りして解消し、治療のメリットをあらかじめ理解していただいた状態で来院へと導きます。これにより、チェアサイドでの対面説明の時間を短縮しながらも、自費診療の成約率を安定させやすくなります。院長が「本来の医療」に専念できる環境は、緻密に設計されたWeb戦略があってこそ実現します。
歯科経営がかつてない局面を迎えている今、これまでの延長線上での経営では限界が訪れるかもしれません。休廃業データが示すのは、技術力があるだけでは生き残るのが難しいという現実です。
この厳しい環境を打破している院長が着手しているのは、自院の価値を定義し直す「ブランディング」です。安さではなく価値で選ばれ、採用難を乗り越え、院長が診療に集中できる体制をつくる。これを実現するためには、テンプレートに当てはめるだけの制作会社ではなく、あなたの医院の「強み」を掘り起こすパートナーが必要です。
ホームページ制作会社と一口に言っても、自費率向上やブランディングを得意とする会社、採用特化のノウハウを持つ会社、初期費用を抑えられる会社など、その強みは多岐にわたります。医院の抱える経営課題を解決するためには、目的にしっかりとマッチした制作会社を選ぶことが何よりも大切です。
本サイトでは、患者と歯科医院をつなぐ、目的別のおすすめホームページ制作会社を厳選してご紹介しています。あなたの技術をしっかりと価値として世に伝えるために、まずは自院の課題に合った戦略的パートナーを探すことから始めてみてはいかがでしょうか。
他院との差別化戦略を行い
患者目線で
「選ばれる」魅力をHPで発信
「地域＋歯科」の検索で
上位表示を目指せるHPを運用
初期費用を抑えて手軽に
更新しやすいHPを運用
※1 乗り換えなどの主要駅は出口ごとのエリア、矯正歯科専門医院など、ターゲットが異なるものに関しては、別途調査によるキーワード提案となります。参照元：EXACT公式HP（https://www.ex-act.jp/）
